按照《黑龙江省城市供热条例》第三十二条规定，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃，市城管局供热科提醒市民，如家中出现温度低于20℃的情况或者遇到其他供热有关问题，可拨打供热企业报修电话；如对服务不满意，可拨打供热主管部门电话进行反映或投诉。