如果您认为12345上的违章信息有误或您并未违规行驶，请先了解违章处理流程和相关法律法规，并准备好相应证据。

接着，您可以通过拨打12345的热线电话，向工作人员申诉违章，并提交相关证明材料。如果您未能解决问题，可以向交通管理部门投诉。建议您在申诉过程中保持耐心和礼貌，以便更好地解决问题。