12309是中国公安部交通管理局设立的交通违法举报热线，用于接收和处理交通违法举报。根据《中华人民共和国办理交通事故责任纠纷的规定》（公安部令第78号），公安机关办理交通事故责任纠纷的期限规定如下：

1. 简易案件：办结期限不超过7天。

2. 一般案件：办理期限不超过30天，特殊情况下可延长不超过15天。

3. 复杂案件：办理期限不超过60天，特殊情况下可延长不超过30天。

请注意，办案期限的具体长短与案件的复杂程度、取证难易程度、调查工作的需要等因素有关，所以实际办理时间可能会有所不同。如果需要了解具体案件的办理进展，建议您联系相关公安机关或咨询12309热线。