超过规定的时间不发货，就可以投诉12315。 遇到卖家不发货的情况可以联系供应商协商、无法协商时申请退款、投诉卖家，甚至可以找工商部门反映等。
1、卖家不发货的时候可以联系供应商协商，提醒卖家发货。
2、若是卖家不响应买家的协商，可以在购买平台上申请退款。
3、在退款成功交易关闭后的15天内可以发起违背承诺的投诉。
4、商家迟迟没有发货，订单也无法取消。询问客服未得到回复，拨打客服电话也没有人接听等情况下买家也可以向工商部门反映。 扩展资料 淘宝网默认发货时间为48小时（注：2020年1月17日-3月10日间付款订单的发货时间要求请点此查看）。